相談先ガイド／今すぐ助けが必要
暴力・虐待が心配
情報の確認日 2026年10月21日〜22日最終更新
家族のあいだで乱暴なことが起きているかもしれないと気づくと、どうすればいいか迷いますよね。このページでは、虐待かもしれない段階でも名前を言わずに相談できる市区町村の窓口と、警察の相談電話などをまとめています。
ご本人がけがをしている、ぐったりしている、意識がおかしいときは、すぐ119番。今まさに暴力の危険が迫っているときは110番です。
たとえば、こんなとき
- 同居の家族がご本人に乱暴している
- どなり声や物音が続いている
- 虐待かもしれない
相談先（6件）
救急車（119番）
命に関わるときに救急車を呼ぶ電話です。「火事ですか、救急ですか」と聞かれたら「救急です」と答え、場所・様子・名前・電話番号を伝えます。
「救急です」と伝える
伝えるときの一言：救急です。場所は（住所）です。（ご本人の様子）です。
気をつけること
迷って呼んだことは、まちがいではありません。電話口で応急手当のしかたを教えてもらえることがあり、スピーカーにすると両手が使えます。
警察（110番）
ご家族の行方が分からないとき、今まさに暴力の危険が迫っているときにかける電話です。
伝えるときの一言：家族への暴力が、いま起きています。場所は（住所）です。
気をつけること
今まさに暴力の危険が迫っているときの電話です。急ぎではないけれど警察に相談したいときは、#9110（警察相談専用電話）があります。
市区町村の高齢者の相談窓口（虐待の相談・通報）
虐待かもしれないと思ったとき、介護していて手を上げそうなときに相談できる、市区町村の窓口です。相談した人がだれかは、窓口の職員が外にもらさない決まりです。名前を言わずに相談することもできます。
伝えるときの一言：家族がご本人に乱暴しているかもしれません。相談させてください。
気をつけること
介護する人の心と体の状態から緊急に必要なときは、市区町村がご本人の短い期間の居場所を用意する仕組みがあります。
ほかの相談先（3件）
地域包括支援センター
高齢の方とご家族のための、地域の総合相談の窓口です。すべての市町村にあり、介護保険の申請の手伝いや、介護しているあなた自身の相談も受けています。
伝えるときの一言：家族のことで、虐待かもしれないと心配しています。名前を言わずに相談できますか。
気をつけること
呼び名が自治体で違うことがあります（例：神戸市は「あんしんすこやかセンター」）。
警察相談専用電話（#9110）
急ぎではない、暮らしの安全に関わることを警察に相談できる電話です。
電話のボタンでつながらないときは、電話の画面で #9110 を押してかけてください。
- 受付時間
- 都道府県ごとに違います
気をつけること
今まさに危ないときは110番です。
ケアマネジャー（介護支援専門員）
介護保険のサービスの組み合わせを、一緒に考えてくれる専門職です。休みたいこと、ご本人の様子の変化、仕事のことも伝えてかまいません。
伝えるときの一言：家で乱暴なことが起きているかもしれず、心配しています。
確認日は、電話番号・受付時間・リンクを公式の情報で確かめた日です。変わることがあるので、つながらないときは各窓口の公式サイトで確かめてください。