相談先ガイド／今すぐ助けが必要
行方が分からない
情報の確認日 2026年10月21日〜22日最終更新
ご家族の姿が見えず心配だと思いますが、早く探し始めることが大切なので、ためらわずに警察へ連絡してください。このページでは、警察に伝えることと、これからに備える見守り・SOSネットワークなどをまとめています。
姿が見えない・帰ってこないときは、迷わず、すぐ110番か近くの警察署へ。見つかったときにけがをしている・反応がないときは、すぐ119番です。
たとえば、こんなとき
- 姿が見えない
- 帰ってこない
- どこにいるか分からない
相談先（5件）
警察（110番）
ご家族の行方が分からないとき、今まさに暴力の危険が迫っているときにかける電話です。
伝えるときの一言：認知症のある家族の行方が分からなくなりました。
気をつけること
行方が分からないときは、まず電話で大丈夫です。警察署で届け出るときは、ご本人の写真を持っていきます。いなくなった日時・場所・服装・持ち物も聞かれます。ほかに要る物は電話のときに確かめてください。
救急車（119番）
命に関わるときに救急車を呼ぶ電話です。「火事ですか、救急ですか」と聞かれたら「救急です」と答え、場所・様子・名前・電話番号を伝えます。
「救急です」と伝える
伝えるときの一言：救急です。場所は（住所）です。（ご本人の様子）です。
気をつけること
迷って呼んだことは、まちがいではありません。電話口で応急手当のしかたを教えてもらえることがあり、スピーカーにすると両手が使えます。
見守り・SOSネットワーク（事前登録）
行方が分からなくなったときに地域で探す仕組み（見守り・SOSネットワーク）や、ご本人の特徴や写真を前もって登録しておく仕組み（事前登録）を用意している市区町村があります。
伝えるときの一言：家族が外に出て行方が分からなくなるのが心配です。見守りや事前登録の仕組みはありますか。
気をつけること
仕組みがあるか、名前や使い方は市区町村ごとに違います。
ほかの相談先（2件）
外に出ると知らせるセンサー（福祉用具の貸し出し）
認知症の人が外に出ようとしたときなどに、センサーで感じとってご家族などに知らせる道具で、介護保険で借りられる種目のひとつです。
伝えるときの一言：外に出たときに知らせてくれる道具を借りられるか知りたいです。
気をつけること
借りられる要介護度などの条件は、ケアマネジャーに確かめてください。
地域包括支援センター
高齢の方とご家族のための、地域の総合相談の窓口です。すべての市町村にあり、介護保険の申請の手伝いや、介護しているあなた自身の相談も受けています。
伝えるときの一言：家族がひとりで外に出て、行方が分からなくなったことがあります。見守り・SOSネットワークや事前登録の仕組みを聞きたいです。
気をつけること
呼び名が自治体で違うことがあります（例：神戸市は「あんしんすこやかセンター」）。
確認日は、電話番号・受付時間・リンクを公式の情報で確かめた日です。変わることがあるので、つながらないときは各窓口の公式サイトで確かめてください。