相談先ガイド／手続き・段取り
何から始めればいいか分からない
情報の確認日 2026年10月21日〜22日最終更新
はじめての介護は、突然いろいろなことをしなければならなくて、不安ですよね。地域包括支援センターに、いま困っていることをそのまま話すと、職員が何から始めればいいかを一緒に整理してくれます。
たとえば、こんなとき
- 急に介護が始まった
- どこに相談すればいいか分からない
- 介護保険の使い方が分からない
相談先（5件）
地域包括支援センター
高齢の方とご家族のための、地域の総合相談の窓口です。すべての市町村にあり、介護保険の申請の手伝いや、介護しているあなた自身の相談も受けています。
伝えるときの一言：親の介護のことで相談したいです。何から始めればいいか分かりません。
気をつけること
呼び名が自治体で違うことがあります（例：神戸市は「あんしんすこやかセンター」）。
市区町村の介護保険の窓口
介護保険を使うための認定（要介護認定）の申請を受け付ける窓口です。結果は原則として申請から30日以内に出ますが、延びることもあります。
伝えるときの一言：親の要介護認定の申請をしたいです。
気をつけること
入院中でも申請できますが、時期は病院の医療ソーシャルワーカーや市区町村に相談してください。
ケアマネジャー（介護支援専門員）
介護保険のサービスの組み合わせを、一緒に考えてくれる専門職です。休みたいこと、ご本人の様子の変化、仕事のことも伝えてかまいません。
伝えるときの一言：限界が近いです。休める時間をつくりたいので、相談させてください。
ほかの相談先（2件）
主治医・かかりつけ医
ご本人の体や言動の変化を、急ぎでないときにまず相談できるお医者さんです。
伝えるときの一言：いつから、どんな様子かを伝えたいので、相談させてください。
気をつけること
命に関わりそうなときは、すぐ119番です。救急車を呼ぶか迷うときは#7119（使えない地域があります）に相談できます。
介護サービス情報公表システム
全国の介護サービスの事業所や施設、地域包括支援センター、認知症の相談窓口などを検索できる、国のサイトです。
気をつけること
メンテナンスで使えない時間があります。
確認日は、電話番号・受付時間・リンクを公式の情報で確かめた日です。変わることがあるので、つながらないときは各窓口の公式サイトで確かめてください。